SECURITE ET CONFIDENTIALITE

Afin de garantir une protection optimale de nos services Internet, BIA Togo a mis en place plusieurs couches de sécurité à divers niveaux. Par le biais de votre identifiant et votre mot de passe, vous pouvez ainsi accéder en toute sécurité à votre espace e-banking BIANET.

Pour renforcer cette sécurité, nous vous invitons à suivre nos recommandations :

Connectez-vous à votre espace sécurisé

Pour accéder à votre espace sécurisé, vous devez saisir :

  • 1. votre identifiant fourni sur le contrat au moment de la souscription au service et envoyé par email
  • 2. votre mot de passe, défini à l’aide du mot de passe provisoire envoyé par SMS
  • Afin d'assurer la protection de vos données, un lien unique d’activation vous est envoyé par email et un mot de passe provisoire associé à ce lien vous est envoyé par SMS. Vous serez invités à l’ouverture de ce lien à définir votre mot de passe, en saisissant premièrement le mot de passe provisoire. Un mot de passe qui ne respecte pas les règles de sécurité prédéfinies ne sera pas accepté.
  • Il est également conseillé de modifier votre mot de passe de façon régulière.
  • Choisissez un mot de passe que vous pouvez facilement retenir et évitez ceux que vous utilisez déjà pour d'autres services.
  • En cas de saisie erronée de votre mot de passe, vous serez invités à le saisir à nouveau.
  • En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, vous pouvez faire une demande de réinitialisation sur la page d'accueil non connecté en saisissant votre identifiant. Ainsi, un mot de passe provisoire, vous sera communiqué par SMS au numéro de téléphone renseigné dans votre contrat de souscription d’une part, et un lien unique de réinitialisation vous sera communiqué par email sur l’adresse email renseignée dans votre contrat de souscription. Ce mot de passe provisoire et ce lien de réinitialisation vous permettront de définir un nouveau mot de passe pour accéder à votre espace personnel.
  • En tout besoin d'assistance, nous vous invitons à contacter une équipe dédiée au : +228 22 22 86 93.

L'authentification forte à l'aide du Code à usage unique:

La validation de vos opérations bancaires comme les virements, l’ajout de bénéficiaires et les opérations de masse nécessite la saisie d'un code PIN à usage unique. Ce code vous sera communiqué par SMS et ne sera valable qu'une seule fois et pour 2 minutes. Ainsi, vous recevrez un nouveau code pour chaque demande de validation d'une opération.

Sécurité : Ce que vous devez faire !

  • Ne répondez jamais à des courriers électroniques, prétendant provenir de la BIA Togo, qui vous demandent vos données personnelles (Mot de passe, numéro de carte bancaire,...). Si le cas se présente, contactez votre gestionnaire immédiatement.
  • N'utilisez pas un lien contenu dans un email, sauf pour le cas d’activation de votre compte ou de réinitialisation de votre mot de passe, initié par vos propres soins. Saisissez l'adresse du site de BIANET directement dans votre navigateur ou le mettre parmi vos liens favoris.
  • Assurez-vous que vous êtes bien dans le site de BIANET par la présence au début de lien de https://bianet.biat.tg/
  • Déconnectez-vous en cliquant sur le bouton « Déconnexion », lorsque vous souhaitez quitter le site BIANET. Ne pas fermer tout simplement le navigateur.
  • Ne communiquez jamais votre mot de passe par un quelconque moyen à une tierce personne. Votre mot de passe est strictement personnel et confidentiel.

BIA Togo sécurise vos données

Les données à caractère personnel que nous collectons peuvent être saisies et traitées dans des systèmes informatiques placés sous la responsabilité de la BIA Togo et son groupe, ATTIJARIWAFA BANK.

Notre préoccupation est de préserver la confidentialité, la qualité et l’intégrité de vos données. Les moyens techniques mis en œuvre respectent les meilleures pratiques de sécurité en vigueur. Les technologies et les politiques de sécurité appliquées permettent ainsi de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé ou toute utilisation impropre.

Seuls les personnels habilités peuvent avoir accès à vos données et sont soumis à des obligations de confidentialité imposées par notre politique interne en la matière.

Protégez votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette !

Pour pouvoir naviguer en toute sécurité il est indispensable d'adopter certains réflexes :

  • Disposer d'un antivirus et le mettre à jour régulièrement.
  • Se renseigner sur les risques qui menacent votre sécurité informatique notamment: le phishing ou le hameçonnage, les spams, les virus...etc.
  • S'assurer que les logiciels utilisant internet sont mis à jour automatiquement.
  • Ignorer les e-mails dont l'origine n'est pas connue.

Important
Pour nous permettre de vous transmettre vos codes d'accès, nous vous prions de mettre à jour vos données clients auprès de votre agence BIA Togo.

  • Adresse mail non valide = Non réception de l’identifiant, des liens d’activation ou de réinitialisation de mot de passe et de notifications
  • N° de téléphone non valide = Non réception du mot de passe provisoire et du code à usage unique

Suite à la modification de votre N° de téléphone ou de votre adresse mail, assurez-vous de mettre à jour votre contrat auprès de votre agence BIA Togo.